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# Cerrar tu turno

> Cuenta el efectivo, revisa el desglose y cierra la sesión al final del día.

<Note>
  **Rol:** `Cajero`. Tú cierras tu propia caja al final del turno. Si hay diferencia entre el efectivo contado y el esperado, puede que necesites aprobación de un `Gerente`.
</Note>

Cerrar el turno es la última acción del día. Cuentas el efectivo en la caja, comparas con lo que el sistema esperaba, y registras el cierre. A partir de ese momento ya no puedes cobrar más cuentas con esa sesión.

<Frame caption="Pantalla `Cerrar Sesión`: ingreso del efectivo contado a la izquierda, lado derecho con métodos de pago y balance.">
  <img src="https://mintcdn.com/industriacreativa/0aDGQMQW8kablXQ7/images/user-guide/cerrar-turno.png?fit=max&auto=format&n=0aDGQMQW8kablXQ7&q=85&s=3d74189208adfadaca3d61d42ae5315e" alt="Pantalla de cierre de sesión con teclado y desglose" width="1920" height="1080" data-path="images/user-guide/cerrar-turno.png" />
</Frame>

## Antes de empezar

Asegúrate de que:

* **Todas las cuentas activas estén cobradas o transferidas a otro cajero.** Si quedan cuentas abiertas, Sirvo POS te avisa con `Hay [N] órdenes abiertas sin pagar. Cerrar la sesión abandonará estas órdenes`. Si no es lo que quieres, cancela y termina de cobrar primero.
* **Tienes a mano el efectivo de la caja.** Vas a contarlo billete por billete, moneda por moneda.

## El flujo paso a paso

<Steps>
  <Step title="Abre `Cerrar Sesión`">
    Desde el menú principal, toca `Cerrar Sesión`. Si tienes órdenes abiertas, lee el aviso y decide si quieres `Continuar de Todas Formas` o cancelar.
  </Step>

  <Step title="Cuenta el efectivo">
    Aparece la sección `Contar Efectivo` con el subtítulo `Cuente los billetes y monedas de cada caja registradora`. Para cada `Caja Registradora` y cada denominación, escribe cuántos billetes o monedas tienes. El campo `Total Contado` se actualiza solo.
  </Step>

  <Step title="Termina el conteo">
    Cuando hayas contado todo, toca `Terminar conteo`. Pasas al `Resumen de Sesión`.
  </Step>

  <Step title="Revisa el resumen">
    En esta pantalla ves:

    * **`Balance Inicial`** — el efectivo con el que abriste la caja.
    * **`Efectivo Esperado`** — lo que el sistema calculó que deberías tener (apertura + ventas en efectivo - retiros).
    * **`Efectivo Contado`** — lo que tú contaste.
    * **`Diferencia`** — la resta entre lo esperado y lo contado.
    * **Desglose por método de pago** — cuánto entró por cada método (efectivo, tarjeta, digital, crédito).
    * **`Órdenes`** — cuántas cuentas se cerraron en el turno.
  </Step>

  <Step title="Confirma el cierre">
    Si todo cuadra, toca `Cerrar Sesión`. Mientras procesa, vas a ver `Cerrando sesión...`. Cuando termine, aparece `Sesión Cerrada` con el subtítulo `La sesión ha sido cerrada exitosamente`.
  </Step>

  <Step title="Imprime o descarga el reporte">
    Tienes dos opciones:

    * **`Imprimir Recibo`** — saca el reporte en la impresora de la terminal.
    * **`Descargar PDF`** — guarda el reporte como archivo (útil si lo necesitas enviar por correo).

    Cuando termines, toca `Listo`.
  </Step>
</Steps>

## Si hay diferencia en la caja

Cuando `Diferencia` no es cero, hay un descuadre:

* **Diferencia positiva (sobra dinero)** — contaste más de lo esperado. Revisa primero si te equivocaste en el conteo o si olvidaste registrar algún retiro.
* **Diferencia negativa (falta dinero)** — contaste menos. Lo más común: error de conteo, vuelto mal entregado, o un cobro registrado con monto incorrecto.

Vuelve al paso de `Contar Efectivo` y recuenta. Si después de revisar la diferencia sigue, registra el cierre con la diferencia tal cual está; el gerente la revisa al día siguiente. Si tu terminal exige aprobación de gerente para cerrar con descuadre, vas a ver el mensaje `Se requiere aprobación de un gerente para cerrar la sesión` — pídele al gerente que ingrese su PIN para autorizar.

<Tip>
  Cuenta el efectivo dos veces antes de confirmar. Una vez cerrada la sesión ya no puedes cambiar el conteo desde la app: cualquier ajuste tiene que hacerlo el administrador desde el sistema central.
</Tip>

## Después de cerrar

* La sesión queda **cerrada** y los reportes del día se generan automáticamente.
* En la próxima abertura ya no puedes reanudar esta sesión: tienes que abrir una nueva al inicio del siguiente turno con [Abrir tu turno](/user-guide/abrir-turno).
* El reporte impreso o en PDF te sirve como respaldo del cuadre. Guárdalo según la política del restaurante.

## Errores comunes

* **`Hay [N] órdenes abiertas sin pagar`** — todavía hay cuentas activas. Cancela el cierre, cobra (o transfiere a otro cajero) las cuentas pendientes, y vuelve a intentar.
* **`Error al descargar el reporte de sesión`** — la descarga falló. Intenta de nuevo o usa `Imprimir Recibo` mientras tanto.
* **`Se requiere aprobación de un gerente para cerrar la sesión`** — hay una condición que requiere autorización (descuadre o política del local). Pídele al gerente que apruebe.

## Para la próxima vez

Cuando termines tu turno, lo siguiente para mañana es [abrir el turno de nuevo](/user-guide/abrir-turno) e iniciar otro día.