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# Descuentos

> Aplicar descuento por ítem o por cuenta.

<Note>
  **Rol:** `Cajero` o `Gerente`. Algunos descuentos (montos altos, descuentos personalizados) requieren aprobación de gerente.
</Note>

Aplicar descuentos es común: cortesías al cliente VIP, promociones del día, ajustes por error de cocina. Sirvo POS te da dos formas de aplicarlos: a un solo artículo o a toda la cuenta.

## Descuento a la cuenta entera

<Frame caption="`Descuento` está en el menú `Más` arriba a la derecha del carrito.">
  <img src="https://mintcdn.com/industriacreativa/0aDGQMQW8kablXQ7/images/user-guide/descuentos.png?fit=max&auto=format&n=0aDGQMQW8kablXQ7&q=85&s=e844ffa4342958cb5e9f136ce4efdaca" alt="Botón Descuento destacado en el menú Más" width="1487" height="819" data-path="images/user-guide/descuentos.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Toca `Más` en la barra de la cuenta">
    El botón está junto a `Alias`, `Dividir` y `Transferir`.
  </Step>

  <Step title="Toca `Descuento`">
    Aparece un cuadro para elegir el descuento.
  </Step>

  <Step title="Selecciona un descuento predefinido o personalizado">
    Vas a ver una lista con `Descuentos Predefinidos` (cortesía, empleados, promo del día) y la opción `Descuento Personalizado` con `% Libre` o `$ Libre`.
  </Step>

  <Step title="Indica el monto">
    Si es predefinido, el porcentaje o monto ya está fijo. Si es libre, escríbelo en el teclado.
  </Step>

  <Step title="Aplica">
    El total nuevo aparece en `Nuevo Total`. Toca `Aplicar Descuento` para confirmar.
  </Step>
</Steps>

## Descuento a un solo artículo

Útil cuando quieres bajar el precio de un plato específico (porque salió mal de cocina, por cortesía a un cliente, o porque tiene una imperfección).

<Steps>
  <Step title="Toca el ítem en el carrito">
    Se abre el panel de detalle.
  </Step>

  <Step title="Toca `Descuento`">
    En la fila de acciones del ítem.
  </Step>

  <Step title="Aplica el monto o porcentaje">
    Igual que con la cuenta, eliges predefinido o personalizado.
  </Step>

  <Step title="Confirma">
    El precio nuevo aparece tachado-y-reemplazado en el ítem (precio original tachado y precio con descuento debajo).
  </Step>
</Steps>

## Tipos de descuento

| Tipo                                                      | Cuándo usarlo                                                                   |
| --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Predefinido por porcentaje** (10% empleados, 50% promo) | Casos rutinarios. Aprobación automática si está dentro del límite.              |
| **Predefinido por monto** (RD\$200 menos)                 | Promos fijas.                                                                   |
| **`% Libre`**                                             | Porcentaje que tú decides. Casi siempre requiere aprobación de gerente.         |
| **`$ Libre`**                                             | Monto libre. Igual, suele requerir aprobación.                                  |
| **Cortesía**                                              | Marca el ítem como sin costo. Distinto a anular: cocina prepara el plato igual. |

Los descuentos predefinidos los configura el administrador. Si necesitas uno que no aparece, pídele que lo agregue.

## Quitar un descuento aplicado

<Steps>
  <Step title="Vuelve al mismo lugar donde lo aplicaste">
    Menú `Más` para descuento de cuenta, o panel del ítem para descuento por ítem.
  </Step>

  <Step title="Toca `Quitar Descuento`">
    El precio vuelve al original.
  </Step>
</Steps>

Si la cuenta ya cerró, no puedes quitar el descuento desde el POS. Eso ya es una corrección que ve el administrador.

## Cuándo necesitas aprobación de gerente

* Descuentos personalizados (% libre, \$ libre).
* Descuentos por encima del tope configurado.
* Descuentos sobre items ya pagados parcialmente.

Si tu rol no permite el descuento solicitado, vas a ver el cuadro `Aprobación de Gerente Requerida`. Pídele a un gerente que ingrese su PIN.

## Errores comunes

* **`No tiene permisos para esta acción`** — el descuento que intentas aplicar requiere un rol superior. Llama a un gerente.
* **El descuento no se aplica visualmente** — refresca la cuenta o vuelve a tocar el ítem; a veces el cálculo tarda un segundo.
* **`PIN incorrecto`** durante la aprobación — el gerente se equivocó al teclear. Reintenta.

## Relacionado

* [Cortesía vs descuento](/user-guide/anular-items#items-en-cortesía) — cuándo usar una en lugar del otro.
* [Roles en Sirvo POS](/user-guide/roles) — quién puede aprobar qué.