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# Bienvenido a Sirvo POS

> Manual de usuario para meseros, cajeros y gerentes.

<Frame caption="El plano de mesas de Sirvo POS: tu pantalla principal durante el turno.">
  <img src="https://mintcdn.com/industriacreativa/0aDGQMQW8kablXQ7/images/user-guide/introduccion.png?fit=max&auto=format&n=0aDGQMQW8kablXQ7&q=85&s=cdfb1aabb36f7ae08b94047603a90abe" alt="Plano de mesas de Sirvo POS" width="1920" height="1080" data-path="images/user-guide/introduccion.png" />
</Frame>

Sirvo POS es el sistema de punto de venta de tu restaurante. Con él tomas órdenes en las mesas, cobras a los clientes, manejas la caja, y mantienes la cocina al día.

Este manual está pensado para el día a día del restaurante. Si lo lees de principio a fin tienes una imagen completa del flujo; si solo quieres resolver algo puntual, ve directo a la sección que necesitas.

## ¿Para quién es este manual?

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Mesero" icon="user">
    Tomas órdenes y las envías a cocina.
  </Card>

  <Card title="Cajero" icon="money-bill">
    Cobras, divides cuentas y manejas la caja.
  </Card>

  <Card title="Gerente" icon="user-tie">
    Aprobaciones, KDS, reportes y excepciones.
  </Card>
</CardGroup>

La configuración del sistema (usuarios nuevos, plano del restaurante, permisos, productos, impresoras) la maneja el dueño o un administrador y no se cubre aquí.

## Cómo está organizado

<Steps>
  <Step title="Acceso y turno">
    Cómo entras a la app, abres tu caja al inicio del turno y la cierras al final.
  </Step>

  <Step title="Plano de mesas">
    Tu pantalla principal. Desde aquí seleccionas mesas, transfieres órdenes y ves qué está ocupado.
  </Step>

  <Step title="Toma de órdenes">
    Agregar productos, modificadores, solicitudes especiales, enviar a cocina y manejar cambios.
  </Step>

  <Step title="Pagos">
    Cobrar, dividir cuentas, facturar con NCF, aplicar anticipos y crédito.
  </Step>

  <Step title="Clientes">
    Buscar clientes, crearlos, ver su saldo y tomar anticipos.
  </Step>

  <Step title="Operaciones diarias">
    KDS, impresión, productos sin existencia y bitácora de eventos.
  </Step>

  <Step title="Sincronización y problemas">
    Modo offline, conflictos, actualizaciones y errores frecuentes.
  </Step>
</Steps>

## Convenciones que usamos

<Note>
  Cada página que requiere un rol especial muestra un aviso como este al principio. Si tu rol no aparece, probablemente no tienes acceso a esa función.
</Note>

* Los nombres de botones y etiquetas que ves en pantalla aparecen así: `Enviar Pedido`. Búscalos tal cual en la app.
* Cuando una acción requiere aprobación de un gerente, lo decimos. Vas a ver un teclado para que el gerente entre su PIN.
* Si una sección tiene el aviso `Próximamente`, la estamos preparando. Vuelve a revisar.

## ¿Por dónde empezar?

Si nunca has usado Sirvo POS, sigue este orden:

1. [Inicio de sesión](/user-guide/inicio-sesion) — entra a la app por primera vez.
2. [Abrir tu turno](/user-guide/abrir-turno) — abre la caja antes de empezar a vender.
3. [Plano de mesas](/user-guide/plano-mesas) — la pantalla donde vas a pasar la mayor parte del tiempo.
4. [Agregar productos](/user-guide/agregar-productos) — toma tu primera orden.
5. [Cobrar](/user-guide/cobrar) — procesa el pago.
6. [Cerrar tu turno](/user-guide/cerrar-turno) — al final del día, cuadra la caja.

Si te trabas en algún paso, busca el término en el [Glosario](/user-guide/glosario) o ve directo a [Errores comunes](/user-guide/errores-comunes).