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# Saldo y crédito del cliente

> Ver crédito disponible y anticipos.

<Note>
  **Rol:** `Mesero`, `Cajero` o `Gerente`.
</Note>

Cada cliente registrado tiene un **saldo** que combina anticipos a su favor (lo que pagó por adelantado) y crédito disponible (cuánto puede consumir a crédito). Saber el saldo te ayuda a decidir cómo cobrar y a aclarar cualquier confusión con el cliente.

<Frame caption="Detalle del cliente con `ADELANTOS Balance` (saldo de anticipos) y desglose Recibido/Aplicado.">
  <img src="https://mintcdn.com/industriacreativa/0aDGQMQW8kablXQ7/images/user-guide/saldo-cliente.png?fit=max&auto=format&n=0aDGQMQW8kablXQ7&q=85&s=d09c70cf2bfc7d0bf4dd7c25c0fe4aee" alt="Detalle del cliente mostrando anticipos y balance" width="1487" height="819" data-path="images/user-guide/saldo-cliente.png" />
</Frame>

## Dónde ver el saldo

Hay dos formas:

### Desde la lista de clientes

<Steps>
  <Step title="Abre `Clientes` desde el plano">
    La columna `Adelanto` muestra el saldo de anticipo de cada cliente — un chip verde con el monto si tienen saldo.
  </Step>

  <Step title="Toca `Ver` en la fila del cliente">
    Se abre el detalle con todos los datos.
  </Step>
</Steps>

### Desde una orden activa

Toca el chip del cliente en el carrito o en la pantalla de pago — vas a ver el detalle completo.

## Qué muestra el detalle

| Sección                       | Qué significa                                                                                           |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **`ADELANTOS Balance`**       | El saldo a favor del cliente — cuánto ya pagó pero todavía no consumió. Lo puedes aplicar a una cuenta. |
| **`Recibido`**                | Suma total de todos los anticipos que ha entregado.                                                     |
| **`Aplicado`**                | Cuánto de lo recibido ya se aplicó a consumos.                                                          |
| **`INFORMACIÓN DE CONTACTO`** | Correo, teléfono, móvil del cliente.                                                                    |

`Balance = Recibido − Aplicado`. Si ves `RD$0.00`, no tiene anticipos disponibles.

## Saldo de crédito vs anticipo

Sirvo POS maneja dos cosas distintas:

* **Anticipo (Adelanto)** — dinero que el cliente entregó por adelantado. Lo aplicas al pago para que el cliente consuma sin pagar otra vez.
* **Crédito** — la capacidad de consumir sin pagar y dejarlo a deber. Cuando lo cobras, el saldo del crédito se reduce.

| Acción                                    | Efecto                                      |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------- |
| Cliente da RD\$1,000 anticipo             | Recibido +1,000, Balance +1,000             |
| Cliente consume RD\$600 y aplica anticipo | Aplicado +600, Balance −600 (queda RD\$400) |
| Cliente consume RD\$500 con crédito       | Saldo de crédito sube en RD\$500 (debe)     |
| Cliente paga RD\$300 de su crédito        | Saldo de crédito baja en RD\$300            |

Para el detalle de crédito en sí, ve a [Pago con crédito](/user-guide/credito) y [Cobrar facturas](/user-guide/cobrar-facturas).

## Acciones desde el detalle

Desde el detalle del cliente puedes:

* **`Editar`** — cambiar nombre, RNC, contacto.
* **`Pagar Facturas`** — cobrar facturas pendientes del cliente (atajo a [Cobrar facturas](/user-guide/cobrar-facturas)).
* **`Cerrar`** — volver a la lista.

## Si el saldo no cuadra

* **Recibido + Aplicado se ven distintos a lo que esperabas** — pídele al gerente que revise el historial de anticipos. Cada movimiento queda en la bitácora con fecha y usuario que lo registró.
* **`Balance` en cero pero el cliente dice que tiene anticipo** — confirma con el cliente la fecha en que dejó el anticipo. Puede haberse aplicado a otra cuenta sin notificación clara.

## Relacionado

* [Aplicar anticipos al pago](/user-guide/anticipos)
* [Tomar un anticipo](/user-guide/tomar-anticipo)
* [Pago con crédito](/user-guide/credito)
* [Cobrar facturas pendientes](/user-guide/cobrar-facturas)