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# Seleccionar una mesa

> Iniciar una orden y registrar comensales.

<Note>
  **Rol:** `Mesero`, `Cajero` o `Gerente`.
</Note>

Cuando un grupo se sienta en una mesa, lo primero que haces es seleccionarla en el plano. Sirvo POS te pregunta cuántos comensales son y abre la cuenta. Desde ahí puedes empezar a tomar la orden.

<Frame caption="Modal `Iniciar Orden - Mesa N` que aparece al tocar una mesa libre. Por defecto muestra 1 comensal.">
  <img src="https://mintcdn.com/industriacreativa/0aDGQMQW8kablXQ7/images/user-guide/seleccionar-mesa.png?fit=max&auto=format&n=0aDGQMQW8kablXQ7&q=85&s=bedf0e3479997137d4563833639b1cbf" alt="Modal Iniciar Orden con teclado numérico y botón Iniciar Orden" width="1487" height="819" data-path="images/user-guide/seleccionar-mesa.png" />
</Frame>

## Iniciar una orden nueva

<Steps>
  <Step title="Toca una mesa libre">
    Las mesas libres aparecen en verde en el plano. Toca cualquiera para empezar.
  </Step>

  <Step title="Indica el número de comensales">
    Aparece el modal `Iniciar Orden - Mesa [N]` con el campo `Número de Invitados`. Por defecto está en `1`. Usa el teclado numérico para cambiar el valor.
  </Step>

  <Step title="Toca `Iniciar Orden`">
    Sirvo POS crea la cuenta y te lleva al carrito para que empieces a agregar productos.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si te equivocas en el número de comensales, no pasa nada — puedes editarlo después con `Editar Invitados` desde el carrito. La cantidad de comensales es solo informativa para el reporte y para dividir cuentas; no bloquea nada.
</Tip>

## Reanudar una orden ya abierta

Si la mesa ya tiene una orden activa (color naranja en el plano):

<Steps>
  <Step title="Toca la mesa ocupada">
    Sirvo POS te lleva directo al carrito de esa orden — sin pedir número de invitados.
  </Step>

  <Step title="Vas a ver el aviso `Continuando orden para [Mesa]`">
    Indica que estás retomando una cuenta abierta, no creando una nueva.
  </Step>

  <Step title="Continúa donde quedó">
    Agrega productos, envía a cocina, cobra, lo que necesites.
  </Step>
</Steps>

## Mesas con varias cuentas (split desde el inicio)

A veces el grupo se divide desde el principio (ej. una pareja en una mesa pero pagan por separado). Para eso:

<Steps>
  <Step title="Inicia la orden con el total de comensales">
    Si son 2 que pagan por separado, ingresa `2` en el modal.
  </Step>

  <Step title="En el carrito, toca `+` arriba">
    Crea una segunda cuenta para la misma mesa. Vas a ver pestañas: `Cuenta 1`, `Cuenta 2`.
  </Step>

  <Step title="Asigna productos a cada cuenta">
    Selecciona la pestaña antes de agregar items. Cada producto va a la cuenta activa.
  </Step>
</Steps>

Para la división detallada por items después de tomar la orden, ver [Dividir cuenta](/user-guide/dividir-cuenta).

## Asignar un cliente a la orden

Al iniciar (o más tarde), puedes asignar un cliente registrado a la cuenta. Eso es necesario si:

* El cliente quiere factura formal con NCF.
* Vas a usar crédito o anticipos.
* Llevas registro de ventas por cliente.

Toca el botón de cliente en la cabecera de la cuenta y búscalo. Detalles en [Buscar cliente](/user-guide/buscar-cliente).

## ¿Qué hacer si la mesa no está donde esperas?

* **La mesa no aparece en el plano** — puede estar en otro piso/zona. Cambia entre las pestañas (`Deck`, `Galeria`, etc.) arriba del plano.
* **La mesa aparece bloqueada (en color ámbar)** — otra terminal la está usando. Ver [Mesa bloqueada](/user-guide/mesa-bloqueada).
* **La mesa que necesitas no existe** — el plano no la tiene configurada. Habla con el administrador.

## Errores comunes

* **No se abre el modal al tocar la mesa** — confirma que la mesa está libre. Si está ocupada vas directo al carrito.
* **Toqué `Iniciar Orden` pero no pasó nada** — revisa la conexión (indicador del `Hub` en la barra inferior). Si está offline, intenta de nuevo cuando vuelva.
* **`No hay mesas activas`** — el plano está vacío. Verifica que tu turno esté abierto (ver [Abrir tu turno](/user-guide/abrir-turno)) y que estés en el piso correcto.