> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.laportenard.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tomar un anticipo

> Recibir dinero por adelantado del cliente.

<Note>
  **Rol:** `Cajero` o `Gerente`.
</Note>

Un **anticipo** es dinero que el cliente entrega antes de consumir. Sirvo POS lo guarda como saldo a su favor y lo aplica cuando el cliente regrese a comer. Cubre **depósitos de reservación**, **abonos por adelantado**, y — más adelante — **tarjetas de regalo**.

<Frame />

## Cuándo tomarlo

* El cliente reserva una mesa para un evento y deja un depósito.
* Compra una tarjeta de regalo (cuando esa función esté disponible).
* Quiere abonar a futuro por anticipado para no estresar el cobro del día.

No uses anticipo para cobrar consumos del momento — eso es un pago normal en `Pago`.

## El flujo (desde la ficha del cliente)

<Steps>
  <Step title="Abre el cliente">
    Desde `Clientes`, busca y toca `Ver`. Se abre el detalle con su balance actual.
  </Step>

  <Step title="Toca `Agregar Adelanto` (o `Tomar Anticipo`)">
    Está en las acciones del detalle. El nombre exacto del botón depende de la versión.
  </Step>

  <Step title="Indica el monto">
    Escribe cuánto está entregando el cliente.
  </Step>

  <Step title="Selecciona el método de pago">
    Efectivo, tarjeta, transferencia — el método con el que el cliente está dejando el anticipo.
  </Step>

  <Step title="Agrega una nota (opcional)">
    Útil para recordar el motivo: `Reservación 15 dic`, `Evento corporativo`, `Tarjeta de regalo`.
  </Step>

  <Step title="Confirma">
    El monto se registra como anticipo del cliente. Su `Balance` aumenta y `Recibido` también.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  El anticipo NO es una venta — no paga ITBIS ni se factura como consumo. Solo es dinero retenido a favor del cliente. La factura sale cuando el cliente regrese y aplique el anticipo a una cuenta real.
</Tip>

## El recibo del anticipo

Sirvo POS imprime un recibo o comprobante con:

* Nombre del cliente.
* Monto recibido.
* Método de pago.
* Fecha y hora.
* Número de referencia interna.

Entrégaselo al cliente como prueba. Cuando regrese, ese número de referencia ayuda a localizar el anticipo si hay confusión.

## Aplicar el anticipo después

Cuando el cliente regrese a consumir:

1. Toma la orden normal.
2. Asigna el cliente a la cuenta.
3. En la pantalla de `Pago` aparece el método `Aplicar Adelantos` (porque tiene saldo).
4. Aplícalo al pago — ver [Aplicar anticipos al pago](/user-guide/anticipos).

## Anticipos parciales y reembolsos

### Aplicación parcial

Si el cliente tiene RD$5,000 de anticipo y consume RD$3,000, queda RD\$2,000 disponibles para la próxima visita. No hay que hacer nada especial.

### Reembolsar un anticipo

Si el cliente quiere recuperar el dinero (canceló la reservación, ya no va a venir), eso es un **reembolso de anticipo** — no un consumo. Pídele al gerente que lo procese desde el sistema central; desde el POS no hay flujo directo de reembolso de anticipo.

### Tarjetas de regalo (próximamente)

El mecanismo de anticipo va a respaldar la futura función de tarjetas de regalo. Cuando esté lista, podrás registrar el regalo a nombre de quien lo recibe (no de quien lo paga) y entregarle un código para que lo redima en su próxima visita.

## Errores comunes

* **No aparece `Agregar Adelanto`** — tu rol no tiene permiso o la función no está habilitada en la configuración del local. Habla con el administrador.
* **El cliente no aparece al buscar** — si es nuevo, [créalo primero](/user-guide/crear-cliente). El anticipo siempre va asociado a un cliente registrado.
* **El monto no aparece en el balance del cliente** — refresca la ficha. La sincronización tarda unos segundos en clientes con muchos movimientos.

## Relacionado

* [Aplicar anticipos al pago](/user-guide/anticipos)
* [Saldo del cliente](/user-guide/saldo-cliente)
* [Crear un cliente](/user-guide/crear-cliente)