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# Transferir una mesa

> Mover una orden de una mesa a otra.

<Note>
  **Rol:** `Mesero`, `Cajero` o `Gerente`.
</Note>

Si los clientes se cambian de mesa o registraste la orden en la mesa equivocada, transfieres la orden completa a la nueva mesa. Todos los items, el cliente, los descuentos y los pagos parciales se mueven con ella.

<Frame />

## Cuándo transferir

* El grupo pidió cambiarse a otra mesa (afuera/adentro, mejor vista, mesa más grande).
* Tomaste la orden en la mesa equivocada.
* Necesitas combinar dos mesas en una sola cuenta — primero transfieres, luego juntas.

## El flujo

<Steps>
  <Step title="Abre la orden a mover">
    Toca la mesa actual en el plano. Estás en el carrito.
  </Step>

  <Step title="Toca `Transferir` en la barra de la cuenta">
    Está junto a `Alias`, `Dividir` y `Más`. Sirvo POS activa el `Modo Transferencia` y te devuelve al plano.
  </Step>

  <Step title="Vas a ver el aviso `Modo transferencia activado`">
    Con el subtexto `Selecciona una mesa para transferir esta orden`. La mesa origen aparece marcada.
  </Step>

  <Step title="Toca la mesa destino">
    Si la mesa destino es libre, la transferencia es directa. Si está ocupada, Sirvo POS te avisa y puedes optar por unir las cuentas o cancelar.
  </Step>

  <Step title="Confirmación">
    La orden se mueve a la mesa nueva. La mesa anterior queda libre.
  </Step>
</Steps>

## Cancelar la transferencia

Si te arrepientes mientras estás en `Modo Transferencia`:

* Toca `Cancelar` en la barra superior.
* O toca otra vez la mesa origen — Sirvo POS reconoce que es la misma y cancela el modo.

## Casos especiales

### Mesa destino ocupada

Si la mesa destino ya tiene una orden, Sirvo POS te pregunta:

* **Unir cuentas** — los items de origen se agregan a la cuenta existente. El cliente y el cajero quedan los del destino.
* **Crear cuenta separada** — la mesa destino tendrá dos cuentas (la suya y la transferida).

Elige según lo que el cliente pida.

### Transferir a una mesa de otro piso

Funciona igual: cuando estás en `Modo Transferencia`, cambia de pestaña al piso correcto y toca la mesa destino. La orden se mueve sin problema.

### Transferir a una mesa bloqueada

Si la mesa destino está [bloqueada por otra terminal](/user-guide/mesa-bloqueada), no puedes completar la transferencia. Espera a que liberen la mesa o, si eres gerente, usa `Tomar Control` para reclamarla.

## Después de la transferencia

* La mesa origen queda libre y disponible para otra orden.
* En la nueva mesa, todo el historial se mantiene: comensales, items enviados a cocina, descuentos, cliente asignado, pagos parciales.
* Cocina recibe una notificación con el cambio de mesa, así saben dónde llevar los platos pendientes.

## Errores comunes

* **`No hay mesa seleccionada`** — saliste del modo sin haber escogido destino. Vuelve a tocar `Transferir` desde el carrito.
* **La transferencia no se completó** — si estás offline, la transferencia queda pendiente y se completa cuando vuelva la conexión. Mientras tanto, ambas mesas pueden mostrarse en estados raros — espera unos segundos.
* **No me deja transferir a la mesa que quiero** — esa mesa está bloqueada por otra terminal. Ver [Mesa bloqueada](/user-guide/mesa-bloqueada).

## Relacionado

* [Plano de mesas](/user-guide/plano-mesas) — qué significa cada color y estado.
* [Dividir cuenta](/user-guide/dividir-cuenta) — para repartir una orden entre pagadores sin cambiar de mesa.