Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.laportenard.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Rol: Cualquiera puede ver un diálogo de conflicto; algunas resoluciones requieren Gerente.
A veces dos terminales editan la misma orden al mismo tiempo (por ejemplo, una está offline y otra online, y cuando la primera reconecta sus cambios chocan con los nuevos). Sirvo POS detecta el conflicto y te muestra un diálogo para decidir qué versión queda.

​
Cuándo aparece un conflicto

  • Un cajero estaba offline y agregó items a una mesa. Otra terminal en línea cobró la cuenta. Cuando el primero reconecta, ya no puede aplicar sus cambios.
  • Dos terminales tomaron la misma mesa al mismo tiempo (raro, pero pasa con conexiones inestables).
  • Una orden fue anulada en una terminal mientras otra le agregaba items.
Sirvo POS minimiza estos conflictos con bloqueos de mesa, pero en condiciones de red intermitente igual pueden ocurrir.

​
El diálogo de conflicto

Cuando hay un conflicto, vas a ver un cuadro que dice algo como Conflicto detectado con:
  • Tu versión — los cambios que hiciste localmente.
  • Versión del servidor — los cambios que están guardados en el Hub.
  • Botones para escoger qué hacer.

​
Opciones de resolución

OpciónCuándo
Mantener mi versiónSi tus cambios son los correctos y los del servidor son obsoletos. La versión del servidor se sobrescribe (con cuidado, esto puede ser destructivo).
Tomar la del servidorSi tus cambios offline ya no aplican (la cuenta cerró, otro hizo el ajuste correcto). Tus cambios locales se descartan.
CombinarSi los cambios no se pisan (tú agregaste un ítem nuevo, el servidor cobró una parte). Sirvo POS los junta.
Cancelar y revisarSolo cierra el diálogo. Vuelves después; el conflicto sigue pendiente.
Cuando hay duda, escoge Combinar o Cancelar y revisar. Sobrescribir versiones es destructivo y puede borrar trabajo de un compañero.

​
Conflictos comunes y cómo resolverlos

​
”El cliente ya pagó la cuenta que estoy editando”

Otra terminal cobró la cuenta mientras tú estabas offline agregando items.
  • Opción 1: si los items adicionales SÍ los consumió el cliente, llama al gerente — hay que generar una cuenta complementaria o ajuste.
  • Opción 2: si los items NO los consumió (los agregaste por error), descarta tu versión.

​
”La mesa ya está cobrada y libre”

Tu cambio offline quería agregar items a una mesa que ya cerró.
  • Vuelve al plano y abre una mesa nueva con esos items, o
  • Pídele al gerente que abra la cuenta cerrada y agregue allí.

​
”El ítem que iba a anular ya no existe”

Otra terminal anuló el ítem antes que tú. Sirvo POS te avisa que el conflicto se resuelve solo (la anulación ya está hecha).

​
”Estos pagos no cuadran”

Aplicaste un pago offline a una cuenta que ya tenía pagos del servidor. El total puede pasarse del saldo.
  • Llama al gerente para revisar y decidir cuál pago queda.

​
Cuándo escalar al gerente

Llama a un gerente si:
  • El conflicto involucra montos grandes y no estás seguro qué versión es correcta.
  • Hay items voided que requieren auditoría.
  • El diálogo no te da una opción que parece correcta.
  • El conflicto se mantiene aunque toques las opciones.
El gerente puede revisar la bitácora de eventos para entender qué pasó cronológicamente.

​
Después de resolver

  • El conflicto desaparece y la sincronización continúa normalmente.
  • El evento queda en la bitácora con quién lo resolvió y cómo.
  • Si la resolución implicó cambios fiscales (NCF, montos cobrados), pueden generarse ajustes automáticos — no te asustes si ves transacciones extra de corrección.

​
Errores comunes

  • El diálogo no se cierra — toca Cancelar y revisar y vuelve a abrir la mesa fresca para ver el estado real.
  • Pierdo trabajo cada vez que reconecto — la conexión es muy inestable. Habla con el admin sobre la red del local.
  • Conflicto fatal — comuníquese con soporte — es un caso raro. Avísale al gerente o admin.

​
Relacionado