Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.laportenard.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Rol: Mesero, Cajero o Gerente.
Si los clientes se cambian de mesa o registraste la orden en la mesa equivocada, transfieres la orden completa a la nueva mesa. Todos los items, el cliente, los descuentos y los pagos parciales se mueven con ella.

​
Cuándo transferir

  • El grupo pidió cambiarse a otra mesa (afuera/adentro, mejor vista, mesa más grande).
  • Tomaste la orden en la mesa equivocada.
  • Necesitas combinar dos mesas en una sola cuenta — primero transfieres, luego juntas.

​
El flujo

1

Abre la orden a mover

Toca la mesa actual en el plano. Estás en el carrito.
2

Toca `Transferir` en la barra de la cuenta

Está junto a Alias, Dividir y Más. Sirvo POS activa el Modo Transferencia y te devuelve al plano.
3

Vas a ver el aviso `Modo transferencia activado`

Con el subtexto Selecciona una mesa para transferir esta orden. La mesa origen aparece marcada.
4

Toca la mesa destino

Si la mesa destino es libre, la transferencia es directa. Si está ocupada, Sirvo POS te avisa y puedes optar por unir las cuentas o cancelar.
5

Confirmación

La orden se mueve a la mesa nueva. La mesa anterior queda libre.

​
Cancelar la transferencia

Si te arrepientes mientras estás en Modo Transferencia:
  • Toca Cancelar en la barra superior.
  • O toca otra vez la mesa origen — Sirvo POS reconoce que es la misma y cancela el modo.

​
Casos especiales

​
Mesa destino ocupada

Si la mesa destino ya tiene una orden, Sirvo POS te pregunta:
  • Unir cuentas — los items de origen se agregan a la cuenta existente. El cliente y el cajero quedan los del destino.
  • Crear cuenta separada — la mesa destino tendrá dos cuentas (la suya y la transferida).
Elige según lo que el cliente pida.

​
Transferir a una mesa de otro piso

Funciona igual: cuando estás en Modo Transferencia, cambia de pestaña al piso correcto y toca la mesa destino. La orden se mueve sin problema.

​
Transferir a una mesa bloqueada

Si la mesa destino está bloqueada por otra terminal, no puedes completar la transferencia. Espera a que liberen la mesa o, si eres gerente, usa Tomar Control para reclamarla.

​
Después de la transferencia

  • La mesa origen queda libre y disponible para otra orden.
  • En la nueva mesa, todo el historial se mantiene: comensales, items enviados a cocina, descuentos, cliente asignado, pagos parciales.
  • Cocina recibe una notificación con el cambio de mesa, así saben dónde llevar los platos pendientes.

​
Errores comunes

  • No hay mesa seleccionada — saliste del modo sin haber escogido destino. Vuelve a tocar Transferir desde el carrito.
  • La transferencia no se completó — si estás offline, la transferencia queda pendiente y se completa cuando vuelva la conexión. Mientras tanto, ambas mesas pueden mostrarse en estados raros — espera unos segundos.
  • No me deja transferir a la mesa que quiero — esa mesa está bloqueada por otra terminal. Ver Mesa bloqueada.

​
Relacionado