Documentation Index
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Rol:
Gerente. La bitácora de eventos es de solo lectura para todos, pero el acceso al menú está limitado a gerentes.Cómo abrirla
Desde el plano de mesas, abre la barra lateral
Toca
Expandir barra lateral (la flecha a la izquierda) si está colapsada.Qué eventos se registran
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Caja | Apertura de sesión, cierre de sesión, conteo de efectivo, diferencia. |
| Cuentas | Cuenta abierta, transferida, dividida, anulada. |
| Items | Anulación de ítem (parcial o total), cortesía, descuento por ítem. |
| Pagos | Pago aplicado, pago eliminado, devolución, NCF emitido. |
| Usuarios | Inicio de sesión, cambio de usuario, bloqueo de pantalla. |
| Aprobaciones | Override de gerente con PIN, autorización de descuento. |
| Tomar control | Cuando un gerente forzó el desbloqueo de una mesa. |
| 86 | Productos marcados como sin existencia o reactivados. |
Cada evento muestra
- Hora exacta.
- Usuario que ejecutó la acción.
- Tipo de evento (con un ícono).
- Descripción corta — ejemplo:
Anulación: 1× EMPANADA DE CARNE — motivo: Cliente cambió de opinión — aprobado por Jose Espinal. - Referencia a la cuenta o mesa afectada (clickable: te lleva al detalle).
Filtrar eventos
Para investigar algo específico:- Por tipo — solo anulaciones, solo aprobaciones, etc.
- Por usuario — todos los eventos de un mesero o cajero.
- Por mesa o cuenta — todo lo que pasó en la mesa 5 hoy.
- Por hora — eventos en una franja horaria.
Cuándo usar la bitácora
- Cuadre de caja al cerrar — si hay diferencia, revisa anulaciones, descuentos y cortesías para encontrar la causa.
- Reclamo del cliente — confirma cuándo y quién cobró su cuenta.
- Sospecha de error — rastrea la cadena: orden abierta → enviada → cobrada → cerrada.
- Investigar uso de aprobaciones — ver qué gerentes aprobaron qué descuentos o anulaciones.
La bitácora no se puede editar
Los eventos NO se pueden borrar ni cambiar desde la app. Lo que registró el sistema queda. Si crees que un evento está mal registrado, repórtalo al administrador para que revise desde el sistema central.Limitaciones
- La bitácora del POS muestra eventos de esta sesión y sesiones recientes — para historial más viejo, el administrador consulta los reportes del sistema central.
- En modo offline, los eventos quedan guardados localmente y se suben cuando vuelve la conexión. Vas a verlos en cuanto la sincronización termine.
Relacionado
- Roles en Sirvo POS — qué acciones requieren aprobación.
- Cerrar tu turno — usa la bitácora si hay descuadre.
- Sincronización — qué pasa con los eventos cuando estás offline.