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Documentation Index

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Rol: Cajero o Gerente. Algunos descuentos (montos altos, descuentos personalizados) requieren aprobación de gerente.
Aplicar descuentos es común: cortesías al cliente VIP, promociones del día, ajustes por error de cocina. Sirvo POS te da dos formas de aplicarlos: a un solo artículo o a toda la cuenta.

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Descuento a la cuenta entera

Botón Descuento destacado en el menú Más
1

Toca `Más` en la barra de la cuenta

El botón está junto a Alias, Dividir y Transferir.
2

Toca `Descuento`

Aparece un cuadro para elegir el descuento.
3

Selecciona un descuento predefinido o personalizado

Vas a ver una lista con Descuentos Predefinidos (cortesía, empleados, promo del día) y la opción Descuento Personalizado con % Libre o $ Libre.
4

Indica el monto

Si es predefinido, el porcentaje o monto ya está fijo. Si es libre, escríbelo en el teclado.
5

Aplica

El total nuevo aparece en Nuevo Total. Toca Aplicar Descuento para confirmar.

​
Descuento a un solo artículo

Útil cuando quieres bajar el precio de un plato específico (porque salió mal de cocina, por cortesía a un cliente, o porque tiene una imperfección).
1

Toca el ítem en el carrito

Se abre el panel de detalle.
2

Toca `Descuento`

En la fila de acciones del ítem.
3

Aplica el monto o porcentaje

Igual que con la cuenta, eliges predefinido o personalizado.
4

Confirma

El precio nuevo aparece tachado-y-reemplazado en el ítem (precio original tachado y precio con descuento debajo).

​
Tipos de descuento

TipoCuándo usarlo
Predefinido por porcentaje (10% empleados, 50% promo)Casos rutinarios. Aprobación automática si está dentro del límite.
Predefinido por monto (RD$200 menos)Promos fijas.
% LibrePorcentaje que tú decides. Casi siempre requiere aprobación de gerente.
$ LibreMonto libre. Igual, suele requerir aprobación.
CortesíaMarca el ítem como sin costo. Distinto a anular: cocina prepara el plato igual.
Los descuentos predefinidos los configura el administrador. Si necesitas uno que no aparece, pídele que lo agregue.

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Quitar un descuento aplicado

1

Vuelve al mismo lugar donde lo aplicaste

Menú Más para descuento de cuenta, o panel del ítem para descuento por ítem.
2

Toca `Quitar Descuento`

El precio vuelve al original.
Si la cuenta ya cerró, no puedes quitar el descuento desde el POS. Eso ya es una corrección que ve el administrador.

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Cuándo necesitas aprobación de gerente

  • Descuentos personalizados (% libre, $ libre).
  • Descuentos por encima del tope configurado.
  • Descuentos sobre items ya pagados parcialmente.
Si tu rol no permite el descuento solicitado, vas a ver el cuadro Aprobación de Gerente Requerida. Pídele a un gerente que ingrese su PIN.

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Errores comunes

  • No tiene permisos para esta acción — el descuento que intentas aplicar requiere un rol superior. Llama a un gerente.
  • El descuento no se aplica visualmente — refresca la cuenta o vuelve a tocar el ítem; a veces el cálculo tarda un segundo.
  • PIN incorrecto durante la aprobación — el gerente se equivocó al teclear. Reintenta.

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