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Documentation Index

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Rol: Cajero o Gerente.
Un anticipo es dinero que el cliente entrega antes de consumir. Sirvo POS lo guarda como saldo a su favor y lo aplica cuando el cliente regrese a comer. Cubre depósitos de reservación, abonos por adelantado, y — más adelante — tarjetas de regalo.

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Cuándo tomarlo

  • El cliente reserva una mesa para un evento y deja un depósito.
  • Compra una tarjeta de regalo (cuando esa función esté disponible).
  • Quiere abonar a futuro por anticipado para no estresar el cobro del día.
No uses anticipo para cobrar consumos del momento — eso es un pago normal en Pago.

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El flujo (desde la ficha del cliente)

1

Abre el cliente

Desde Clientes, busca y toca Ver. Se abre el detalle con su balance actual.
2

Toca `Agregar Adelanto` (o `Tomar Anticipo`)

Está en las acciones del detalle. El nombre exacto del botón depende de la versión.
3

Indica el monto

Escribe cuánto está entregando el cliente.
4

Selecciona el método de pago

Efectivo, tarjeta, transferencia — el método con el que el cliente está dejando el anticipo.
5

Agrega una nota (opcional)

Útil para recordar el motivo: Reservación 15 dic, Evento corporativo, Tarjeta de regalo.
6

Confirma

El monto se registra como anticipo del cliente. Su Balance aumenta y Recibido también.
El anticipo NO es una venta — no paga ITBIS ni se factura como consumo. Solo es dinero retenido a favor del cliente. La factura sale cuando el cliente regrese y aplique el anticipo a una cuenta real.

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El recibo del anticipo

Sirvo POS imprime un recibo o comprobante con:
  • Nombre del cliente.
  • Monto recibido.
  • Método de pago.
  • Fecha y hora.
  • Número de referencia interna.
Entrégaselo al cliente como prueba. Cuando regrese, ese número de referencia ayuda a localizar el anticipo si hay confusión.

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Aplicar el anticipo después

Cuando el cliente regrese a consumir:
  1. Toma la orden normal.
  2. Asigna el cliente a la cuenta.
  3. En la pantalla de Pago aparece el método Aplicar Adelantos (porque tiene saldo).
  4. Aplícalo al pago — ver Aplicar anticipos al pago.

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Anticipos parciales y reembolsos

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Aplicación parcial

Si el cliente tiene RD5,000deanticipoyconsumeRD5,000 de anticipo y consume RD3,000, queda RD$2,000 disponibles para la próxima visita. No hay que hacer nada especial.

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Reembolsar un anticipo

Si el cliente quiere recuperar el dinero (canceló la reservación, ya no va a venir), eso es un reembolso de anticipo — no un consumo. Pídele al gerente que lo procese desde el sistema central; desde el POS no hay flujo directo de reembolso de anticipo.

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Tarjetas de regalo (próximamente)

El mecanismo de anticipo va a respaldar la futura función de tarjetas de regalo. Cuando esté lista, podrás registrar el regalo a nombre de quien lo recibe (no de quien lo paga) y entregarle un código para que lo redima en su próxima visita.

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Errores comunes

  • No aparece Agregar Adelanto — tu rol no tiene permiso o la función no está habilitada en la configuración del local. Habla con el administrador.
  • El cliente no aparece al buscar — si es nuevo, créalo primero. El anticipo siempre va asociado a un cliente registrado.
  • El monto no aparece en el balance del cliente — refresca la ficha. La sincronización tarda unos segundos en clientes con muchos movimientos.

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