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Cada vez que abres Sirvo POS o cuando la pantalla está bloqueada, ves la pantalla de bloqueo. Aquí te identificas con tu PIN o tu tarjeta RFID. Tu rol (mesero, cajero o gerente) determina qué puedes hacer una vez dentro.
Pantalla bloqueada con tres operadores

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Entrar con PIN

1

Selecciona tu usuario

En la pantalla Pantalla Bloqueada, vas a ver una lista de operadores. Toca tu nombre.
2

Ingresa tu PIN

Aparece el mensaje Ingrese su PIN para desbloquear. Toca los números en el teclado en pantalla.
3

Listo

Si el PIN es correcto, entras a la app. Si no, vas a ver un mensaje de error y puedes intentar otra vez.
Si tu PIN no funciona, primero confirma que seleccionaste tu usuario y no el de un compañero. Es la causa más común.

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Entrar con tarjeta RFID

Si tu terminal tiene lector RFID y tu usuario tiene tarjeta asignada, puedes entrar sin escribir el PIN.
1

Selecciona tu usuario

Toca tu nombre en la lista. Vas a ver el mensaje Esperando tarjeta....
2

Pasa tu tarjeta

Acerca tu tarjeta al lector. Mientras lee, aparece Leyendo tarjeta....
3

Listo

Si la tarjeta corresponde a tu usuario, entras directo. Si no, vas a ver La tarjeta no corresponde al usuario seleccionado o Tarjeta no reconocida o usuario no autorizado. Inténtalo de nuevo o usa tu PIN.

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Cambiar de usuario sin cerrar sesión

Si otro compañero necesita usar la misma terminal por un momento, no hace falta cerrar la sesión completa. Usa Cambiar Usuario.
1

Bloquea la pantalla

En el menú principal toca Bloquear Pantalla. La sesión queda activa pero la pantalla se bloquea.
2

Selecciona el otro usuario

En la lista, toca el nombre de tu compañero. Vas a ver el mensaje Cambiar Usuario con la indicación Seleccione un usuario y autentíquese para cambiar.
3

Tu compañero se autentica

Tu compañero entra con su PIN o su tarjeta RFID. Cuando termine, vuelve a bloquear y tú entras de nuevo con tu PIN.
El usuario que tenía la sesión activa aparece marcado como (Actual) en la lista, así sabes a quién le pertenece la caja abierta.

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¿Qué pasa si no aparece tu usuario?

Si no ves tu nombre en la lista de operadores, alguno de estos puntos lo explica:
  • No tienes asignada esta terminal. Cada terminal tiene una lista de operadores autorizados. Pídele al administrador que te agregue.
  • No has ingresado nunca a Sirvo POS. Tu usuario tiene que estar creado primero. Habla con el administrador.
  • Hay otra sesión abierta en otra terminal. Si ya tienes una caja abierta en otro punto, no puedes abrir otra. Cierra la primera o ve a esa terminal.

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Después de entrar

Si tu turno acaba de empezar, lo siguiente es abrir tu caja. Si tu turno ya está abierto, vas directo al plano de mesas.