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Rol: Gerente. Esta acción cierra una cuenta sin emitir factura formal y queda registrada en la auditoría con un motivo predefinido.
A veces necesitas entregar la mercancía pero no puedes (o no quieres) emitir la factura en ese momento: el sistema fiscal está caído, el cliente pide consumirla como cortesía interna, o el evento está ya facturado en otro sistema. En esos casos el gerente cierra la cuenta con Sale con Despacho (Sin Factura).
Botón Sale con Despacho destacado en la pantalla de pago

SALE CON DESPACHO (SIN FACTURA) aparece como método al final de la lista de pago, en color naranja para diferenciarlo.

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Cuándo usarlo

  • Cortesías y pruebas internas que no se pueden cobrar pero sí salen del inventario.
  • Eventos ya facturados externamente donde solo necesitas restar las existencias.
  • Contingencia fiscal: el sistema NCF/DGII está caído y necesitas seguir despachando.
No lo uses para “saltarte” cobros de clientes regulares. Cada despacho sin factura queda en bitácora y se audita.

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Cómo se hace

1

Abre la pantalla de `Pago`

Desde la orden, toca el botón de pagar como siempre.
2

Selecciona `Sale con Despacho (Sin Factura)`

Aparece al final de la lista de métodos, abajo de Adelantos.
3

Indica el motivo

El sistema te pide elegir un motivo predefinido (configurado por el administrador). Por ejemplo: Cortesía, Evento facturado externamente, Error de facturación.
4

Confirma

Toca Validar. Si no eres gerente, aparece la pantalla de aprobación: pídele a un gerente que ingrese su PIN.
5

Cierre

La cuenta queda cerrada. La mercancía sale del inventario, no se emite NCF, y queda registrada en la bitácora como despacho sin factura.

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Después del despacho

  • La cuenta NO aparece en los reportes de ventas formales — sale en un reporte aparte de despachos.
  • El reporte queda con el motivo, el usuario que lo aprobó y la hora.
  • Si necesitas emitir la factura más tarde, eso lo gestiona el administrador desde el sistema central. Desde la app del POS no hay reverso directo.

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Errores comunes

  • No aparece el botón Sale con Despacho — tu rol no tiene el permiso. Usa el flujo de aprobación de gerente o llama a uno.
  • No hay motivos disponibles — el administrador todavía no configuró los motivos. Habla con él antes de seguir.